HELP & FAQs
¿A dónde pueden enviar y cuanto tardan en llegar?
Podemos enviar piezas a cualquier parte del mundo por lo general dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra, pero depende del lugar donde te encuentres, podés consultarnos y te podemos dar una fecha aproximada. El tiempo de envío está sujeto a las empresas de correo involucradas. Los envíos se hacen de forma certificada, para poder hacer el seguimiento del paquete. Si necesitas más información no dudes en consultarnos hola@marialasarga.com - (+598) 99182248
¿Qué forma de pago aceptan?
La forma de pago internacional es a través de Paypal. Es un sistema simple, seguro y utilizado por la mayoría de los sitios de venta on-line. Este sistema acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover o cuentas regulares. Si la compra es regional, además de Paypal también se puede pagar mediante Mercadopago o transferencias bancarias a los bancos BBVA, Santander, ITAU y BROU.
¿Necesito una cuenta PayPal o de Mercadopago para comprar en el sitio?
No es necesario, igualmente si tienes una es más fácil hacer la compra. En caso de no tener una cuenta y no querer hacerse una, la compra se hace a través de un pedido de pago que se solicita por mail.
¿Cuán seguro es comprar en el sitio?
Al hacer la compra el sitio automáticamente encripta la información confidencial utilizando (ssl) secure sockets layer, un protocolo de capa de conexión segura. Esto proporciona autenticación y privacidad de la información entre extremos mediante el uso de criptograma.
¿Puedo devolver la compra?
Nuestro mayor interés es que tengas una pieza que te enamore y que quieras usarla en todo momento. En caso de que la pieza que adquiriste no te haya quedado bien o no te guste podrás cambiarla, ajustarla a tu medida o devolverla siempre y cuando te encuentres dentro de las dos semanas posteriores a la compra y no la hayas puesto en uso. Puedes ver más información en POLÍTICA DE RETORNO.
¿Cómo sé qué medida de anillo soy?
Tenemos un PDF con un par de opciones para conocer tu talle, sin embargo es sólo una guía. Siempre la mejor opción es visitar nuestro estudio o una joyería cercana y pedir que te midan el talle. Puedes ver nuestra guía de talles en este link.
¿Cómo mantengo limpia la pieza?
La plata se oxida y puede quedar negra si no se usa en mucho tiempo o si se guarda en un ambiente húmedo o también en contacto con ciertos químicos o determinado ph de la piel.
Es importante mantenerla en un lugar seco y en lo posible separada de otros objetos de metal que la puedan marcar. Si por alguno de estos motivos se oxidó y quieres devolverle su brillo, lo más fácil es utilizar una franela con una mínima cantidad de producto para lustrar metal o bien usar un paño especial para pulir metales. También podés comunicarte con nosotros y te daremos alguna otra alternativa.
¿Qué pasa si no me llega el envío?
Los envíos se hacen siempre de forma certificada, por lo que contamos con un código para hacer el seguimiento. Una vez que el producto fue despachado el riesgo de pérdida pasa al cliente. Si no has recibido el producto en los siguientes 30 días a la compra por favor notificanos y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.